大切な衣類をキレイナのクリーニングに預けてみた!主婦の生口コミ

宅配クリーニング「キレイナ」実際に使用した生のレビューを公開します。

キレイナは、他の宅配クリーニングとは一線を画す高級宅配クリーニングです。

料金は高いですが、ブランド品や特殊な衣装などでも一着ずつ要望を聞きながらキレイに水洗いをしてくれて、場合によっては服を復元してよみがえらせてくれることも。

今回は、主婦の私が実際にキレイナを使ってみて感じた品質や便利さ、クリーニングされるまでの流れや料金体系などをまとめてみました。

注文の仕方を画像付きで解説しておりますので、キレイナが気になっている人はぜひ参考にしてみてくださいね。

araou編集部

キレイナのネット上での評判は?

まずは、キレイナのネット上での評判をチェックしていきましょう。

キレイナの良い口コミ

初めてMONCLERのダウンをクリーニングに出しました。襟元の汚れが気になっていたのでお願いしましたが、返ってきた時に凄く綺麗になっていて驚きました!
見積もりの内容でも分からない事があって問い合わせした際も親切に教えて頂いてまた利用したいと思います!(出典:みん評

 

気に入っていたコートに目立つ汚れがついてしまったので、このサービスを利用することにしました。

ネットから申し込めるので時間もかからなかったし、公式サイトのデザインもシンプルで見やすく、使いやすかったです。こちらから荷物を送る時も、カレンダーから希望の日を選択できたり、時間帯を選べるのが便利で助かりました。

荷物が無事向こうに到着したことを教えてくれるメールや、見積りの最終確認のメールもきちんと届きましたし、クリーニングが終わって手元に戻ってくるまでの日数も、予想していたより早かったです。

届いた後にコートの状態を確認しましたが、ちゃんと綺麗になっていたので嬉しかったです。また次もこちらのサービスを利用してみたいなと思いました。

(出典:みん評

 

今までシミが全然取れずに諦めていた高級な服がシミが全くなくなり帰ってきました。 最初見たときは目を疑いましたが、本当に新品同様の姿で帰ってきました。自分が持っている大事な服や高級なブランド品などはこれからここに出そうとその時思いました。また服のほつれ等もクリーニングをした際修復してくれていたことには感激いたしました。 非常にお勧めの宅配クリーニングです。皆さんもぜひ。

(出典:みん評

araou編集部

好意的な口コミとしては、大事にしている服が新品同様の姿で戻ってきた。綺麗になって戻ってきたという声が多かったです。

キレイナの悪い口コミ

まだ仕上がっていないのでそれに関しては評価できませんが、見積もりまでで時間がかかりすぎだなと思いました。工場に入荷したらその日か次の日あたりには出せるでしょう。なぜ、3~5日もきたお洋服を放置するのか理解に苦しみます。さらに依頼数が多い場合はこれ以上かかる場合もあるようです。検品一人でやってるんですかってレベルですよね。(出典:みん評

 

依頼された衣類が店舗に届いて3~5日後に見積りを出すとしながら音沙汰なしのため、8日後に当方から状況確認の連絡→回答は「荷物の到着日ではなく、当社の登録日から起算して3~5日後という意味です」※貴社の登録日が客側には見えるのでしょうか。(出典:みん評

 

都内で利用している信頼を寄せる高級クリーニングでもどうしても落ちないシミがあり、該当商品ブランドのカスタマーサービスの紹介でキレイナを利用させて頂きましたが、シミは全部取れず。
その点は半分諦めていたので良いのですが、生地が硬くなってしまいすっかり風合いが変わってしまいました。
肌触りが素晴らしく、生地の風合いが見ただけで分かるような素敵なコートでしたが、台無しです。
これなら、お願いしなければ良かったと、大変後悔しています。(出典:みん評

いまいちな口コミとしては、見積もりまでの時間に時間がかかったという意見がありました。キレイナは丁寧に作業を行うため、時間がかかることもあるようですね。

また、本当にわずかではあるものの、クリーニング品質に対する悪い意見もありました。この場合は、すぐにカスタマーセンターへ相談しましょう。

キレイナを主婦が実際に体験!ブランド服や服の復元具合は?

では、実際に主婦の私が、キレイナを利用した口コミを公開していきますね。

今回、私がキレイなにクリーニングをお願いしたのは、トレンチコートです。

長年愛用している大切にしているコートですが、寒い時期の手荒れが酷く、内側に血のシミがたくさんついてしまっていました。


araou編集部

キレイナのクリーニング料金は、正直お安いものではないですが、買ったときのようなキレイな状態に少しでも近づけばよいなと思ってお願いすることにしました。

キレイナのサービスを体験!シミがキレイに落ちて感動!

こちらがクリーニング後のトレンチコートです。

シミに対して特殊処理を施してもらい、見事に消えました!

裏側だけでなく、袖についていたシミもキレイにしてもらえました。

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araou編集部

たくさんあったシミですが、見積もりの時点では「落ちにくい状態なので薄く残る可能性がある」と言われていました。覚悟していたのですが、キレイに消えて感激です。

シミだけでなく、全体的にくすんでいた色味が昔の状態に近づけていたのも感激でした。

衣類は丁寧な梱包!

クリーニング後の衣類は、このように綺麗な箱に入って戻ってきました。

箱には丁寧にビニールがかけられているため、万が一配送時に雨が降っていても安心です。

 

箱の中の衣類は、緩衝材と不織布で丁寧に梱包されていて、まるで新品のお洋服を買ったときのようなワクワク感がありました!

衣類について詳細に書かれたメンテナンスレポートがもらえる!

今回、納品書と一緒に入っていたのが「メンテナンスレポート」です。

メンテナンス内容だけでなく、その衣類の特記事項など詳しく書いてくださり感激でした。

「全体の退色に関しては直りませんことご了承くださいませ」とありましたが、完全ではなくても昔に近づけたので、個人的には満足度が高いです。

キレイナは見積もりの承認作業が必要!

キレイナにクリーニングを依頼する際、唯一わかりにくかったのが「見積もりの承認」です。

衣類を預けたあとに改めて見積もりを提示されるのですが、マイページの依頼状況確認ページから承認しなければなりません。

私は他社の宅配クリーニングと同じ感覚でメールにて返信したのですが承認したことになっておらず、その間作業がストップしてしまっていて迷惑をかけてしまいました。

araou編集部

各会社ごとにやり方が違うので、きちんと確認しないといけませんね。

今回のキレイナの宅配クリーニングのスケジュール

今回、私がキレイナの宅配クリーニングを申し込んでから、到着までのスケジュールは下記の通りです。

12/18(金) キレイナの宅配クリーニングを申し込み
12/18(金) 集荷
12/21(月) 「工場入荷のお知らせ」メール受領
12/24(木) 見積もり依頼メール受領
1/12(火) マイページから承認
1/22(金) 「お届け予定日事前案内」メール受領
1/26(火) 自宅に到着

SNSでは、納期が遅いという口コミがありましたが、今回の場合は、見積もり承認作業がうまくできておらず、その間にクリーニング作業がストップしていただけなのでキレイナ側には全く非がありません。

クリーニング作業自体は、スムーズに行ってもらえました。

araou編集部

一点一点オーダークリーニングすることを考えると、妥当な納期なのかなと思います。

キレイナの特徴

では、改めてキレイナの特徴についてご紹介していきますね。

上質な水洗いで見違えるほどのキレイさに!

キレイナの最大の特徴は、ドライクリーニング表示の洋服を水で洗い上げるという点です。

手間をかけて丁寧に水洗いすることで、一般のドライクリーニングでは得られないくらいキレイな仕上がりにになって戻ってきます。

ドライクリーニング表示の服をあえて水で洗い上げるため手間もかかりますが、知識豊富なスタッフが一点一点丁寧に作業してくれるので安心です。

1着ごとにカルテを作成|オーダークリーニング

衣類とひとくくりに言っても、素材やデザイン、汚れの状態などは一着ごとに異なります。

キレイナでは、衣類の状態を一着ごとに丁寧に把握してカルテを作成。洗い方や使う洗剤など、その一着にとってベストな方法でクリーニングを進めてくれます。

服がよみがえる!特殊な復元術

キレイナが人気の理由は、クリーニングの仕上がりだけではありません。どんな洋服トラブルにもきちんと対応できるように技術の向上に努めており、その高度な復元術にも定評があります。

豊富な知識と高度な技術で、状態の悪い服を新品のようによみがえるよう、努力してくれますよ。

どんなブランドや素材でも扱い可能!

宅配クリーニングの中には、ブランドや素材によってクリーニングを受け付けない業者も多く存在します。そんな中、キレイナの取り扱い対象に制限はありません。

キレイナの母体は、ウェディングドレスをはじめとしたたくさんの個性的な衣類のメンテナンスを行ってきた株式会社ディアハートです。これまでの経験や実績から、どのような衣装でも自信をもって引き受けてくれます。

キレイナの利用の流れ

ここからは、キレイナの利用方法について、一連の流れに沿って解説していきます。

公式HPから申し込みをする

まずは、公式HPから申し込みをします。

最初に、集荷先情報として「氏名・フリガナ・電話番号・郵便番号・住所」を入力。次に、集荷日・集荷時間を選びます。


集荷時間は、午前中・14時‐16時・16時‐18時・18時-21時 から選べますが、当日引き取りの場合は18時-21時のみの選択です。

返送先情報・支払方法(コレクト(代引き)・クレジット決済)を入力し、内容を確認したら申し込み完了となります。

服を預ける

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ヤマト運輸の配達員が、指定した集荷日時に来てくれます。

集荷時に梱包用の段ボールがもらえますので、その中に衣類を入れ、配達員に渡しましょう。

見積もりの確認

衣類がキレイナ側に届くと「工場入荷のお知らせ」メールが、さらに数日後には「お見積りのお知らせ」メールが届きます。

見積もりの内容を確認したら、メールに返信するのではなく、キレイナのマイページの見積もりの承認画面から承認作業をしましょう。

araou編集部

私は、この作業を勘違いしてしまったため、見積もり完了までにだいぶ時間がかかってしまいました。

見積もりが完了したら、キレイナが丁寧にクリーニング作業を行ってくれます。でき上がりまで待ちましょう。

服を受け取る

クリーニング作業が完了すると、お届け予定日の案内メールが送信されます。

衣類到着日にヤマト運輸から受け取ったのは、このような高級感を感じる箱でした。

箱を開けると、キレイにたたまれている服と納品書、メンテナンスレポートが同梱されています。メンテナンスレポートには衣類の状態が詳しく記載されていますので、目を通しておきましょう。

キレイナの料金コースについて

ここからは、キレイナの料金コースについて確認していきましょう。

一般衣類・衣装

一般衣類 納期目安:10日~

種類 料金(税込)
カットソー/シャツ類 2,200円
ブラウス 2,750円
ベスト 2,750円
セーター/ニット類 2,750円
トレーナー/パーカー 2,750円
スカート/パンツ 2,750円
ポンチョ 3,300円
ロングニット 3,300円
ジャケット/ブルゾン 4,400円
ワンピース/サロペット 4,400円
コート 7,700円
タイ 2,200円
マフラー/スヌード 2,750円
大判ストール/ショール 3,300円

ダウン 納期目安:10日~

種類 料金(税込)
ジャケット 8,800円
コート ※身丈60㎝以上 9,900円
ベスト 5,500円
キッズ(サイズ100以下) 5,500円
汚れ防止&撥水加工 2,200円

ドレス・衣装 納期目安:15日~

種類 料金(税込)
パーティドレス 8,800円~
演奏会ドレス 8,800円~
ダンスドレス 8,800円~
バレエ衣装 8,800円~
ウェディングドレス 19,800円~
ベール 3,300円~
グローブ 2,200円
制作衣装(コスチューム) 8,800円~
状態保存真空パック 8,800円

天然ファー 納期目安:15日~

種類 料金(税込)
トップス 16,500円~
コート 19,800円~
ベスト/ボレロ 6,600円~
ショール/ストール 6,600円~
カラー(襟巻) 3,300円~

きもの 納期目安:15日~

種類 料金(税込)
留袖・振袖 16,500円
着物(単衣) 9,900円
3,300円
襦袢 3,300円
浴衣 3,300円

※100以下のこども用は半額

革衣類・製品

革製品のクリーニング料金です。

クリーニングのみのレザーウォッシュと、クリーニングしたあとの製品に色補修をして復元するカラーリフレッシュの2種類の料金体系となっています。

レザー衣類 納期目安:30日~

種類 レザーウォッシュの料金(税込) カラーリフレッシュの料金(税込)
ジャケット/ブルゾン 16,500円 22,000円
コート 19,800円 26,400円
ベスト 6,600円 13,200円
パンツ/スカート 6,600円 13,200円
グローブ 3,300円 6,600円

レザー衣類(バックスキン) 納期目安:30日~

種類 レザーウォッシュの料金(税込) カラーリフレッシュの料金(税込)
ジャケット/ブルゾン 19,800円 25,300円
コート 24,200円 29,700円
ベスト 9,900円 9,900円
パンツ/スカート 9,900円 9,900円
グローブ 5,500円 8,800円

衣類の修復・修理

衣類のメンテナンスに対しては、以下のオプション料金が設定されています。

シミ・黄ばみ除去 延長納期目安:+10日~

種類 料金(税込)
5㎝未満 +1,650円
5㎝以上 +2,200円~
脇(片方) +1,650円~
袖口(片方) +1,650円~
襟周り +3,300円~
半身~全体 +5,500円~

色移り・カビ除去 延長納期目安:+10日~

種類 料金(税込)
5㎝未満 +2,200円
5㎝以上 +3,300円~
半身~全体 +9,900円~
色止め +3,300円~

色修正 延長納期目安:+10日~

種類 料金(税込)
5㎝未満 +3,300円
5㎝以上 +4,400円~
脇(片方) +3,300円~
袖口(片方) +3,300円~
襟周り +6,600円
肩~袖(片方) +9,900円~
半身 +22,000円~
全体 +33,000円~

リペア・他 延長納期目安:+10日~

種類 料金(税込)
穴・破れの修理 +1,650円~
ファスナー修理 +4,400円~
全体消臭 +3,300円~
シルエットの整形 +2,200円~
伸び・縮みの修正 +1,650円~
撥水加工 +2,200円~
真空パック +5,500円~
真空パック(ドレス) +8,800円

キレイナでクリーニングを依頼する際の注意点

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キレイナを利用する際に注意したい点についても触れておきます。

衣類を預けてから金額が確定する

キレイナでは、衣類を預けたあとに、金額が確定します。

上記でご紹介したように、キレイナでは衣類の種類ごとに料金が決められていますが、自分がジャケットだと認識していたものがコートとカウントされたりすると、料金が変わってしまうこともあります。

また、衣類の状態によっては、特殊料金などの別途料金がかかってしまうことも。正確な金額は、衣類がキレイナに到着してから数日後に「見積もり」という形でキレイナ側から提示されます。

araou編集部

思ったよりも高額になった場合は、キャンセルも可能です。ただし、すべての衣類をキャンセルをする場合は往復送料がかかってしまいますので気をつけましょう。

料金が高め

キレイナのクリーニングは、他社とは一線を画するハイグレードなクリーニングを実施しています。

そのため、他社に比べると料金はかなり高めです。また、衣類の修復や修理によって別料金がかかることもあります。

普段のクリーニングのつもりで気軽に出してしまうと、料金に驚いてしまうことも。普段着は別の業者にお願いし、ここぞというお洋服のみ絞ってキレイナにお願いすると良いかもしれません。

キレイナはこんな方におすすめ

キレイナの特徴は、服1点1点を丁寧なオーダーメイドクリーニングしてくれるという点です。ドライクリーニング表示の衣類でも丁寧に水洗いしてくれるため、仕上がりの風合いの良さが格別です。

  • 大切にしている服をお任せしたい
  • 他社で断られた衣類をキレイにしてもらいたい
  • 出来るだけ、新品のような風合いに戻したい
このような方にキレイナはおすすめです。

逆にこんな人には向いていないかも

1点1点丁寧にオーダークリーニングしてくれる反面、お値段は決して安いものではありません。

仕上がりを考えれば納得の料金ではありますが、1点1点の料金は他店の数倍かかることもあります。とにかく安くクリーニングをお願いしたいという方は、別の宅配クリーニングを選ぶとよいでしょう。

まとめ

キレイナは、預けられた服1着1着を大切に丁寧に洗ってくれる高品質のオーダークリーニングです。

費用が高めで少し時間はかかりますが、ずっと大切にしていきたい衣類やよみがえらせたい衣類に絞っての利用がおすすめ。

大切なお洋服のメンテナンスを考えている方は、ぜひ検討してみてください。