エアコンクリーニングが安いと評判の『ユアマイスター』。夏前にクリーニングを依頼したけれど、「安いのは本当なのか」「安くても満足できない仕上がりだったらどうしよう」など不安を抱えている方へ、この記事では『ユアマイスター』についてどのようなサービスがあるか、評判と口コミも合わせてご紹介します。
目次
ユアマイスターとは
『ユアマイスター』とは、ハウスクリーニング全般、靴やバッグなどの修理・お手入れを行うプロの業者とユーザーをつなげてくれるマッチングサイトです。
特徴は、低価格で利用できること。依頼したい場合はサイトを使って検索し、自分に合ったプロ・職人を探すことができます。業者を探すときは、実際に利用したことがあるユーザーの口コミを参考にできるのもポイントです。
ユアマイスターでできること
『ユアマイスター』では、どのようなサービスを利用できるのか詳しく見ていきましょう。
ハウスクリーニング
『ユアマイスター』では、掃除のプロが家中をクリーニングしてくれます。自分では難しいところの掃除も徹底的に行ってくれるため、掃除を任せられるのが嬉しいポイントです。
エアコンクリーニング
エアコンは、掃除しないと汚れがたまっていく一方です。久しぶりにエアコンをつけてみたら出てくる風が臭い、エアコンをつけていても部屋が全然冷えないなどの悩みを抱えている方もいるかもしれません。
しかし、一般的にエアコンの掃除は自分で行うのは難しいです。『ユアマイスター』に登録しているプロに頼むと、エアコンのカバー奥や内部まで徹底的にキレイにしてくれます。
特に難しい「お掃除機能付きエアコン」の場合は、プロに任せた方が安心。『ユアマイスター』に登録しているプロの業者は、専用の洗剤や高圧洗浄機などを使ってエアコンの奥の方までしっかり掃除してくれますよ。
洗濯機のクリーニング
洗濯物から嫌な臭いがしたり、黒い汚れがついていたら、洗濯槽にカビがこびりついているかもしれません。衣類などをキレイにするために使う洗濯機なのに、かえって洗濯物を臭くしてしまうなんて怖いですよね。
定期的に市販の洗濯槽クリーナーを使っていたとしても、裏側の汚れまで落としきるのは難しいのです。
そのようなときにおすすめなのが『ユアマイスター』。プロによって、洗濯機本体を分解して汚れに合わせた洗剤を使い分け、確実に洗濯機や洗濯槽の汚れを落とします。
キッチンのクリーニング
毎日使うキッチンは、油や水などで汚れてしまいます。自分で出来る範囲で掃除しても、頑固な汚れはなかなか取れないと悩んでいる人も多いのではないでしょうか。特にガスコンロまわりの油汚れや焦げ付き、シンクの水垢は頑固で汚れを落としにくいところです。
『ユアマイスター』に登録しているプロは、汚れの性質を見極めて最適な洗剤を使うことで汚れを落とします。気になっている汚れを落としてもらえば、キッチンで料理を作るのが楽しみになるでしょう。
お風呂・浴室クリーニング
お風呂は、湿気と水分が多いためカビが発生しやすい場所です。
天井や床、壁、浴槽、ドア、パッキンなど掃除する場所が多いうえに、それぞれの素材や付着する汚れが異なるので掃除が難しい場所。『ユアマイスター』のプロにかかれば、汚れに合わせた洗剤や道具を使って汚れを落としてくれます。
トイレクリーニング
毎日何回も使う場所であるトイレは、水垢や尿石、ホコリなどのさまざまな種類の汚れが溜まりやすい場所です。清潔なトイレを保つためには定期的な掃除が必要ですが、汚れが付着しているのは便座や便器だけではありません。
『ユアマイスター』のプロは、手が届きにくい場所まで汚れの種類に合わせて丁寧に掃除します。ウォシュレットを外して見えない部分までしっかり掃除し、ニオイの根本を除去。さらに壁や床なども徹底的に掃除して汚れを落としてくれますよ。
引っ越し前後のおうちクリーニング
引っ越し先の部屋や退去する部屋を掃除したい場合、自分でまとめて掃除するのは大変です。キッチンやお風呂、トイレ、換気扇など掃除しなければならない場所は多く、それぞれの場所によって汚れの種類が異なります。
『ユアマイスター』では、掃除の知識と経験が豊富な掃除のプロが効率良く汚れを落としてくれます。汚れに合わせた道具と洗剤を使って掃除してくれるので、引っ越しで忙しいときに、掃除をお任せして時間を有効に活用することが可能です。
衣類のお直し・クリーニング（宅配サービス）
『ユアマイスター』では、衣類のお直しとクリーニングも行っています。衣類の傷やサイズ調整など、直したい箇所の修理を依頼でき、相談後に見積書を見てキャンセルしても手数料はかかりません。
お直しの依頼は郵送や宅配便で送るだけなので、店に出向く手間が不要。送料負担は見積もり時に確認できます。
また、出来上がったクリーニングは最長11ヶ月保管してもらえます。受け取り時期は自由に選べるので、シーズンオフの衣類を預けておけば、お部屋をスッキリ使えますね。
さらに、『ユアマイスター』のクリーニングは、無料でシミ抜き・ボタン付け・毛玉取りを行ってくれて、プレス・仕上げを職人が手作業で行うこだわりも嬉しいポイントです。
仕上がった衣類はシワになりにくいオリジナル段ボールに入れて届けられ、仕上がりに満足できなかった場合は到着から30日間は無料で再仕上げを行ってくれます。
家具・家電や靴、カバンなどの修理・お手入れ
『ユアマイスター』では、全国各地の職人が家具や靴、カバンなどの修理やお手入れを行っています。洋服のお直し同様、ネットで簡単に見積もりが取れて郵送で修理依頼ができるので、店に行く時間がない方や近くに店がない方にもおすすめです。
毎日使う洗濯機や冷蔵庫などの家電製品は、壊れてしまうと生活に支障をきたしてしまいます。『ユアマイスター』のプロなら、壊れたときも迅速に対応してくれるので安心です。
その他
ユアマイスターでは、ここまでご紹介したクリーニングや修理などの他に、家具の組み立てやアンテナ取り付け、パソコンの設定、洗濯機の設置などの困りごとに対応しています。
他にも家の修繕やリフォーム、害虫・害獣駆除、造園・庭木のお手入れ、防犯対策、リメイク、デジタルデータの保存など、腕の良いプロが生活の中で起きるちょっとした困りごとを解決してくれますよ。
ユアマイスターの料金と作業時間の目安
『ユアマイスター』は低価格でさまざまなサービスが利用できます。ここでは場所別のクリーニング料金相場をご紹介します。
エアコンクリーニング
| エアコンのタイプ | 料金相場（税込） | 作業にかかる時間 |
| 通常タイプのエアコン | 8,000円〜12,000円 | 約1時間～2時間 |
| お掃除機能付きのエアコン | 13,000円〜17,000円 | 約2時間～3時間 |
| 天井埋め込み型・天井吊り下げ型 | 23,000円～29,000円 | 約3時間～3時間半 |
洗濯槽・洗濯機のクリーニング
| 洗濯機のタイプ | 料金相場 | 作業にかかる時間 |
| 縦型 | 13,000円～17,000円 | 約2時間～3時間 |
| ドラム式 | 45,000円～49,000円 | 約2時間～3時間 |
キッチンクリーニング
| 料金相場 | 作業にかかる時間 | |
| キッチンクリーニング | 13,000円～17,000円 | 約1時間半～3時間 |
お風呂・浴室クリーニング
| 料金相場 | 作業にかかる時間 | |
| 浴室・浴槽 | 13,000円～17,000円 | 約1時間半～3時間 |
| 風呂釜洗浄 | 15,000円～20,000円 | – |
トイレクリーニング
| 料金相場 | 作業にかかる時間 | |
| トイレクリーニング | 7,000円～9,000円 | 約30分～2時間 |
引っ越し前後のハウスクリーニング
| 料金相場 | 作業にかかる時間 | |
| 1Rあたりで料金設定 | 16,500円から |
宅配クリーニング
| パック名 | 料金 |
| 保管5パック+プラチナ加工 | 11,900円 |
| 保管10パック+プラチナ加工 | 12,800円 |
| 保管15パック+プラチナ加工 | 15,800円 |
| 保管20パック+プラチナ加工 | 19,800円 |
| 保管30パック+プラチナ加工 | 25,800円 |
| 保管なし10点最速パック | 8,800円から |
ユアマイスターの評判・口コミ
低価格でさまざまなサービスが利用できる『ユアマイスター』ですが、『ユアマイスター』で依頼する前に評判や口コミを確認してみましょう。
良い評判・口コミ
『ユアマイスター』を利用した方の多くは、手際の良さと丁寧さを評価しています。自分では難しいエアコンや洗濯機のクリーニングを手早く行い、キレイにしてくれて満足だという口コミが目立ちます。
4年程前から一度も掃除していないエアコンのクリーニングをお願いしました。終始丁寧な対応と手早い作業で1時間位で終了しました。
今日の午前中に来て作業して頂きました。 お掃除機能付きのエアコンです。 取り外しから、洗浄まで手際よく、丁寧にお掃除して下さりました。 汚れた内部や洗浄後の黒い液体を見て あらためて、お願いして良かったと、思います。 また、次も、お願いしたいです。
洗濯機、エアコンの掃除依頼をしました。初めての掃除依頼で少し不安がありましたが、接客対応等で安心して任せられました！！大満足です！！！また依頼させてもらいます。
悪い評判・口コミ
悪い口コミには、事前連絡がなく訪問されたことやクリーニング後に汚れが取れていなかったとの意見がいくつか見られます。
『ユアマイスター』では、クリーニングなどの仮予約を入れるとプロ（店）から利用者のマイページのメッセージ機能を通して連絡があります。日程の確認など詳しい打ち合わせをした後に、予約完了となります。
作業内容のことや訪問前に連絡が欲しいなどの要望があれば、メッセージ機能を使ってプロに伝えましょう。
また、クリーニング完了後の作業に満足できなかった場合、再施工または返金保証制度がありますので、「問い合わせフォーム」からその旨を連絡しましょう。
洗濯物に汚れがつき困っていたので、先日、こちらに洗濯機掃除をお願いしました。 訪問時間を打ち合わせたはずなのに、連絡もなしに予定時間より早く訪問されました。こちらとしては、仕事中だったため困りました。 掃除をしていただいたはずですが、後日、洗濯機を使用すると、また洗濯物に汚れがついていました。問い合わせもしてみましたが何も連絡がなくこちらの対応にはとても残念です。
エアコンと換気扇のセットのクリーニングを頼みましたが、換気扇の外側に傷をつけられ、エアコンも少し汚れが残っている状態で大変残念でした。日を改めて違う担当の方が手直ししてくれました。 今回このようなことがあり、クリーニングを頼む際はこちらもよく調べてからお願いしようと思いました。
出典：ユアマイスター/匿名希望
家全体の清掃を依頼しました。 汚れは確かに落ちていましたが、 においが残っていてすごく残念でした。 どちらかというとにおいをとって欲しかったので余計残念。 もう依頼しないでしょう。
ユアマイスターのメリット
ユアマイスター』が多くのユーザーに選ばれるのは、多くのメリットがあるからです。ユアマイスターを頼む主なメリットを4つ見ていきましょう。
格安料金で利用できる
『ユアマイスター』のメリットは、安価な料金で利用できることです。例えば、エアコンクリーニングの場合、通常タイプのエアコンは8,000円（税込）から、お掃除機能付きタイプで13,000円（税込）とお得になっています。大手クリーニングサービス会社と比較しても安い価格設定です。
低価格ではサービスの質が心配になると思いますが、サイト内で各業者の評判や口コミを確認できるようになっているので、依頼する前に確認することができるので安心ですよ。
希望条件に合わせて選べる
『ユアマイスター』は豊富な業者とサービスの中から、条件や希望に合った業者を探すことができます。
検索画面には「こだわり条件」の項目があり、女性スタッフの希望、早朝や夜間スタートの作業を希望したい場合にチェックを入れれば、希望の条件に合った業者を絞ることが可能です。
また、業者が多く選ぶのに悩んでしまうという方には、「おまかせマイスター」がおすすめ。このサービスを使えば、依頼したい箇所と日程を選ぶだけで条件に合った業者をプロが選んでくれます。
さらに、「おまかせマイスター」を使うと、ユーザーの希望日とプロの空き日程をマッチングして、お得な料金設定での利用が可能に。予約までの時間は最短3分と短時間でできるので、時間の節約になるのも嬉しいポイントです。
キャンペーン割引が利用できる
『ユアマイスター』では、期間限定のクーポンが使えるキャンペーンを定期的に行っています。もともと低価格で利用できるうえに、クーポンによってさらにお得になるのが嬉しいポイントです。
また、業者によっては掃除箇所をまとめて依頼すると、まとめ割のサービスが使える場合もあります。まとめ割は、「おまかせマイスター」でも利用できるので、複数の場所の掃除を検討している方におすすめです。
5つの安心サポートと保証で安心して利用できる
『ユアマイスター』では、安心して利用してもらうために5つのサポートがあります。
安心なお金のやりとり
「料金を支払っているのにサービスが受けられない」など、お金に関するトラブルがないように、依頼したクリーニングや修理が完了し、作業完了報告を確認した後に料金がプロに支払われます。
安心補償サービス
サービスを利用したが、内容に満足できなかった場合は7日以内に申し出れば再施工または料金が全額返金されます。ハウスクリーニングに関しては、故障や破損時に最高2億円までの補償が付きます。
充実したサポート
『ユアマイスター』の使い方や相談は、専任のスタッフがメールを通じて対応してくれます。依頼したのに約束の日時にプロが来ないなどのトラブルが発生した場合も、専任スタッフが対応してくれるので安心です。
プロ・職人の品質管理
『ユアマイスター』に登録しているプロには、『ユアマイスター』が品質基準を設け、日々点検を行って品質管理を行っています。さらに、ユーザーの満足度をさまざまな視点から把握して優良なプロ・職人が分かりやすくなっているのも特徴です。
トラブルの未然防止
『ユアマイスター』では、「予約確定していない段階で連絡先を聞かれた」「ユアマイスターを介さない取引を強要された」などということがないように、ユーザーとプロとのメッセージ機能に独自の監視システムを導入し、トラブルを未然に防いでいます。
ユアマイスターのデメリット
希望条件に合わせたプロ・職人を検索しやすく、低価格の料金でサービスが利用できる『ユアマイスター』。安心サポートも充実していますが、メリットがあればデメリットもあるので注意が必要です。
サービスの質が一定ではない
『ユアマイスター』に登録しているプロ・職人は、『ユアマイスター』が直営している事業者ではないため、すべての業者に対して研修などを行っているわけではありません。
大手の清掃業者のように徹底した研修を行ってからユーザーのところへ派遣されるわけではないため、サービスの質に差が出ることがあります。
そのため、予約する際にユーザーの口コミを確認し、良い評判のプロ・職人に依頼しましょう。
料金が一律でない
『ユアマイスター』は、プロ・職人とユーザーをつなぐサービスなので、価格設定は事業者が自由に設定できます。そのため、同じサービスでも料金は一律ではありません。
料金を比較できるのは良いポイントなので、サービス内容や予算に合った料金で提供しているプロを探しましょう。
地域によっては登録業者が少ない
『ユアマイスター』のデメリットは、地域によっては対応している業者が見つからないことや業者が少ないことです。
住んでいる地域に登録業者がいないと依頼するのが難しいケースもあるでしょう。
ユアマイスターがおすすめ・向いている人
『ユアマイスター』がおすすめなのは、どのような人でしょうか。『ユアマイスター』に向いている人の特徴を紹介します。
低価格で依頼したい人
口コミや評判を参考にしながら、安さを重視して業者を選びたい人には『ユアマイスター』は向いています。
オフシーズンや定期的に行われるキャンペーン、さらに業者によって利用できるまとめ割などを使えば、お得に依頼が可能です。
口コミや評判は、実際に利用したユーザーの声がリアルに掲載されています。また、業者を選ぶ際は、ユーザーの評価に対しての業者からの返信をチェックしてみると、返信の内容から人柄や丁寧さを把握できますよ。
個人業者に依頼したい人
『ユアマイスター』に登録しているのは個人業者が多いため、大手の業者ではなく個人に頼みたいと考えている人におすすめ。個人業者でも大手業者のクリーニング同様、質の高いサービスを提供しているプロは多くいます。
また、個人業者の場合は比較的希望の日時に予約が取りやすく、大手業者に比べると料金が安い場合が多いのも嬉しいですよね。
融通が効く業者に依頼したい人
『ユアマイスター』では、検索画面で女性スタッフを希望したり、早朝や夜間などの時間を指定したりできる、こだわりの条件を指定できます。
仕事で帰宅するのが夜になる、女性の一人暮らしなので女性スタッフに来て欲しいなど、条件にチェックを入れると条件に合った業者が検索できるので便利です。
補償サービスやサポートが充実している業者を探したい人
エアコンクリーニングなどのハウスクリーニングを依頼した際に、万が一のことが起きたときに補償やサポートが充実しているところを選ぶと安心です。
『ユアマイスター』では、クリーニング後にエアコンの調子が悪くなった、清掃作業中に家具などが破損してしまったなど、条件に該当した場合は「再施工」「全額返金」「故障・破損補償」のいずれかの補償を受けられます。
補償サービスを希望する場合は、本人確認書類と施工箇所の写真が必要です。さらに、修理業者かメーカーからの調査依頼が必要になり、調査結果をもとに『ユアマイスター』が補償対象になるか判断します。
トラブルが起きた場合や気になることがあったら、公式サイトの「お問い合わせフォーム」から連絡しましょう。このように、万が一の際にサポートや補償があるのは安心ですよね。
ユアマイスターの予約方法と当日の流れ
では、次に『ユアマイスター』の予約方法と当日の流れについて解説します。
ユアマイスターの予約方法
『ユアマイスター』を利用するためには、まず会員登録をします。新規会員登録の項目から名前やメールアドレスなどの必要事項を入力し、パスワードなどを設定すると登録が完了します。
次に、自分が依頼したいカテゴリーを選択し、自宅がある都道府県を選ぶと業者の紹介文が出てきます。
予約方法は、こだわりの条件を入力して希望のプロ・職人に依頼する方法と、「おまかせマイスター」があります。どちらも自分の条件に合ったプロ・職人を口コミを参考にしながら選ぶことが可能です。
条件の合う業者が見つかったら、仮予約をしましょう。申し込みすると、マイページ上のメッセージ機能を通じて業者から最終調整に関する連絡が届きます。
日程が確定すると電話で事前確認があり、その際に当日の流れや注意事項などの説明があります。その内容を確認し、問題がなければ本予約です。
予約から当日までの流れ
当日、クリーニング作業の際に立ち会いが必要かどうかは業者によって異なります。事前の電話確認の際に確認しておきましょう。
支払いの方法はクレジット決済、Paypayオンライン決済、後払いが利用できます。支払いはカード決済時は作業完了の翌月末、PayPayオンライン決済は作業完了日の当日、後払い決済は作業完了後の請求書発行から14日以内です。
ユアマイスターでのトラブル対応とキャンセルについて
『ユアマイスター』を利用する際に気になるのが、依頼した内容についてトラブルが起きた場合と依頼をキャンセルしたい場合の流れではないでしょうか。
この対応については、『ユアマイスター』を安心して利用するためにも知っておきたいポイントです。
トラブルが発生した際の対応
『ユアマイスター』では、トラブルが起きないようにどの業者も細心の注意を払って作業を行います。それでもトラブルが起きてしまった場合は、『ユアマイスター』公式サイトの問い合わせフォームから連絡を入れましょう。
もし、施工において問題が生じた場合、故障・破損補償があります。これは、対象カテゴリーのサービスを予約した人が対象で、施工から30日間・最高2億円までが補償されます。対象カテゴリー以外のサービスで問題が発生した場合、補償期間は一律で7日間で、補償限度額は最大5万円です。
トラブルが起きた場合は専任スタッフがメールにて対応するので、修理や買い替えする前に連絡しましょう。
キャンセルする時の方法と注意点
『ユアマイスター』で依頼した内容について、キャンセルしたい場合はマイページから可能です。キャンセル料は業者によって異なります。
キャンセル料がかかる場合もあるため、日時や作業内容の変更をお願いしたい場合は予約をキャンセルする前に依頼した業者に一度相談してみてはいかがでしょうか。
ハウスクリーニングを頼むならユアマイスターへ
エアコンを使い始める前にクリーニングを依頼したい方は、価格が安くこだわりの条件に合わせた業者を選べる『ユアマイスター』がおすすめです。
「おまかせマイスター」やユーザーの口コミなど、手軽に業者を探すためのサービスや業者を選ぶために参考になる情報があるため、納得して依頼できます。
エアコンのクリーニング以外のハウスクリーニングをまとめて依頼すると割引きになる場合もあるので、まとめ割を使って、お得におうちをキレイにしてみてはいかがでしょうか。
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